Stratégie d’entreprise : quelles tâches externaliser ?
Agence web / 2017/04/20

Aujourd’hui, l’externalisation est un mode de gestion de l’entreprise qui concerne de plus en plus de services et de tâches dont notamment le service des ressources humaines. Le succès grandissant de cette démarche s’explique surtout par les avantages significatifs qu’elle apporte. Mais quels sont donc ses avantages ? Pourquoi opter pour une externalisation ? Par définition, l’externalisation est une démarche qui consiste à déléguer tout ou partie d’une tâche ou d’un service d’une entreprise à un prestataire extérieur. Il est par exemple possible de confier l’accueil téléphonique et le traitement de données informatiques au call center MADAGASCAR tel que vous pouvez voir sur https://www.teleservices.fr. Toutes les tâches qui ne font pas partie de l’activité cœur de métier de l’entreprise peuvent être externalisées. De manière générale, il s’agit des tâches chronophages, récurrentes, annexes et à faible valeur ajoutée. L’infogérance, les ressources humaines (Gestion de la paie, recrutement), le secrétariat, la comptabilité, l’accueil… sont naturellement concernés par l’externalisation. En recourant à l’externalisation, l’entreprise simplifie son organisation en se libérant de certaines tâches de moindre importance afin de se focaliser optimalement sur ses missions stratégiques. Par ailleurs, elle acquiert une grande flexibilité qui lui ouvre droit à une réduction des coûts et à l’obtention d’un…

Les marques ne doivent pas craindre les avis consommateurs
Agence web / 2013/12/30

Saviez-vous que vous ne devrez pas avoir peur des avis des consommateurs ? Certaines marques craignent souvent les avis des consommateurs. Elles pensent que ces opinions peuvent impacter leur vente et nuire à leur réputation. Pourtant c’est entièrement l’opposé puisque ces commentaires ont une connotation plutôt positive. Une étude a été effectuée et a donné comme résultat le fait que la note donnée par les consommateurs se trouve en majorité entre 3.5 et 5 sur 5, qu’il s’agit de services ou d’articles. Idée fausse Souvent, les marques ont tendance à penser que les consommateurs ne font que des critiques sur les commentaires et les avis qu’ils laissent concernant un service et un produit. Il arrive que certains clients fassent des critiques, cependant la plupart donnent une bonne note. Leonard Stern, une école à New York a effectué une étude portant sur le sujet, et il a été constaté que les avis négatifs qui sont détaillés à fond conduisent à une augmentation des ventes. Il ne faut donc pas limiter les accès aux consommateurs. Il est préférable de les laisser s’exprimer, ils participeront promouvoir les articles et les services critiqués. En effet, le client va essayer lui-même le produit pour être rassuré….